Éviter complètement le stress est impossible, mais il est possible d'éviter celui que nous provoquons nous-mêmes par nos comportements, réactions, et attitudes. Vous vous demandez peut-être de quoi je parle ? Laissez-moi vous donner un exemple.
Combien de fois vous êtes-vous pris la tête… pour rien, au final ? Avec un peu de recul, on se rend souvent compte qu'on s’est mis dans des états pour des broutilles. En tant que chef d’entreprise, il est facile de tomber dans ce piège, surtout quand on est convaincu qu'il est essentiel d'avoir raison. Pourtant, cette volonté crée une tension intérieure qui affecte votre bien-être et ruine votre santé. Vous vous reconnaissez ? Voici 4 questions et 2 commandements pour relâcher la pression.
1 - Est-ce que je préfère être heureux ou avoir raison ?
La prochaine fois que vous ressentez une montée de tension, posez-vous cette simple question. Voulez-vous être heureux ou avoir raison ? C’est une question de perspective. Souvent, les différends dans un environnement professionnel naissent de simples incompréhensions. Remettre en question l'importance d'avoir raison peut vous aider à désamorcer des conflits qui, au fond, n’en sont pas vraiment.
2 - Ce "plouc" est-il vraiment important ?
Imaginez la scène : vous conduisez tranquillement sur l'autoroute et soudain, un conducteur impatient vous fait une queue de poisson après avoir klaxonné. Avant de vous laisser emporter par la colère et de vouloir lui rendre la pareille, prenez un moment de recul. Ce conducteur ne vaut-il vraiment pas l'énergie que vous êtes sur le point de dépenser ? Est-il vraiment important dans votre vie ou dans la gestion de votre entreprise ?
Réapprendre à laisser passer ces petites frustrations vous protège. Pourquoi vous empoisonner l'existence pour des gens ou des situations qui n’en valent pas la peine ? Chaque tension non résolue crée un cocktail hormonal (adrénaline et cortisol) qui impacte votre immunité. Il est donc vital de minimiser ces tensions inutiles.
3 - J’en parle ou pas ?
Les conflits les plus épuisants sont souvent ceux que vous ruminez intérieurement sans que l’autrepartie ne sache même qu’ils existent. Imaginez qu’un membre de votre conseil d’administration ou un collègue vous dise quelque chose qui vous contrarie. Si vous gardez tout pour vous, cela deviendra une source de frustration. Pourtant, votre interlocuteur pourrait même ignorer que vous avez mal pris ses propos.
Deux options s’offrent à vous : soit vous décidez de lâcher prise et d’accepter que certaines choses ne changeront pas, soit vous prenez les devants et engagez une conversation constructive pour résoudre le malentendu. Comme disait Marc Aurèle, "Donnez-moi la sérénité d'accepter les choses que je ne peux changer, le courage de changer celles que je peux changer, et la sagesse de distinguer les premières des secondes". Cette sagesse dépend de l’importance du conflit pour vous, vos valeurs, et la relation avec l’autre.
4 - De quoi ai-je besoin pour faire fondre un bloc de glace ?
Prenez 3 secondes pour réfléchir. De la chaleur. Pour dissoudre un conflit, vous avez besoin d’introduire une énergie positive. La bienveillance est souvent cette chaleur qui permet de faire fondre les tensions. Au lieu d’intensifier les conflits, essayez de rétablir un climat de calme et de coopération. Pensez à cela la prochaine fois que vous vous trouvez face à un désaccord.
J’espère que ces 4 questions vous aideront à prendre conscience que certains conflits ne sont pas aussi importants qu’ils en ont l’air. Mais que faire quand les conflits sont réels et ne peuvent être évités ? Voici deux commandements pour gérer les conflits pertinents de manière constructive.
2 commandements pour gérer les conflits sans exploser
1 De toi, soin tu prendras
Lorsque le stress monte, votre cerveau passe en mode bêta. Dans cet état, il devient difficile de prendre des décisions claires, et les conflits peuvent facilement dégénérer. Le stress chronique, avec son cocktail hormonal, érode votre santé mentale et physique. Pour bien gérer un conflit, il est essentiel d’être en forme, tant émotionnellement que physiquement. Deux blocs de glace ne peuvent pas fondre l’un l’autre – alors prenez soin de vous pour éviter de devenir ce bloc de glace.
2 De manière non violente, tu communiqueras
La communication non violente (CNV), développée par Marshall B. Rosenberg, est un outil puissant pour traiter les différends, les incompréhensions avant qu’ils ne deviennent des conflits. Elle consiste à exprimer ses besoins et ses émotions sans jugement, tout en écoutant activement l’autre partie. L’objectif est de comprendre avant de réagir, et de toujours garder l’empathie au centre de l’échange. Parler en "je" et observer la situation de manière objective vous aidera à résoudre les conflits de manière saine.
